DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. busca Gestor de incidentes en Coyoacán, Ciudad de México

REQUISITOS

- Bachillerato general o técnico terminado
- Conocimiento Básico de Paquetería Office
- Deseable experiencia en áreas administrativas

FUNCIONES

- Gestionar el despacho de técnicos en una zona asignada.
- Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir SLA.
- Reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad.
- Anticipar obstáculos y proponer soluciones para evitar retrasos.
- Comunicarte con clientes para confirmar, reprogramar o priorizar citas.
- Ajustar calendarios y recursos ante cambios diarios
- Promover la mejora continua y colaborar con el equipo.
- Documentar correctamente los servicios para que los mismos puedan ser cobrados de los clientes




- Garantizar que los técnicos realicen los servicios y cumplan con los objetivos establecidos
- Control de Servicios, registro y evidencias por correo para justificar atenciones al cliente.
- Descarga de correos para justificar semanalmente atenciones a cliente
- Conciliación de servicios con el cliente
- Asignación, seguimiento y cierre de tickets de mantenimiento

OFRECEMOS

- Prestaciones Superiores
- Esquema 100% nómina

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=69fd33875a00004b00167bf8&source;=indeed

📌 Gestor de incidentes (México)
🏢 DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE
📍 México