ADMINISTRADORA Y RECUPERADORA DE CARTERA DE CRÉDITOS LÍDER EN MÉXICO

FUNCIONES:

- Supervisión de equipo: Coordinar y guiar a los ejecutivos de cobranza, asegurando que cumplan con los objetivos diarios y mensuales.
- Monitoreo de desempeño: Revisar llamadas y gestiones realizadas, verificando calidad en la atención y cumplimiento de protocolos.
- Gestión de cartera: Dar seguimiento a cuentas por cobrar, estableciendo estrategias para disminuir la morosidad y mejorar la recuperación.
- Capacitación y retroalimentación: Brindar entrenamiento constante y retroalimentación a los agentes para fortalecer habilidades de negociación y servicio.
- Reportes y métricas: Elaborar informes sobre resultados, indicadores de cobranza y productividad del equipo, presentándolos a la gerencia.
- Resolución de incidencias:



Atender casos complejos o clientes difíciles, apoyando al equipo en la búsqueda de soluciones efectivas y manteniendo la confidencialidad.

OFRECEMOS:

- Sueldo: $13,738 brutos mensuales
- Bono mensual sin tope
- Apoyo de transporte: $500 mensuales (Solo al vespertino)
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Crecimiento a subgerencia

HORARIOS:

- Vespertino: 13:30 pm a 21:00 pm y sábado rolado: de 8:00 am a 15:30 pm y de 12:30 pm a 20:00 pm

REQUISITOS:

- 1 año de experiencia reciente como supervisor de cobranza
- moras de 1 año en adelante
- Buen manejo de computadora
- Trabajo en equipo

ZONA A LABORAR:

- Tlalnepanta, Centrum Park

📌 Supervisor de Contact Center (México)
🏢 Administradora de Cartera
📍 México