Perfil del candidato

- Experiencia comprobable mínima de 2 años en retail de lujo y ultra lujo (moda, joyería, relojería, cosmética de alta gama o perfumería).
- Conocimiento sólido de tendencias en lujo, experiencia sensorial y servicio personalizado.
- Pasión por la perfumería, la cultura olfativa y la atención al detalle.
- Impecable presentación personal, alineada a la estética y estándares de la boutique.
- Excelente comunicación verbal y escrita en español (inglés deseable).
- Orientación a resultados, fidelización y construcción de relaciones a largo plazo con clientes VIP.
- Actitud proactiva, discreta y profesional, con capacidad para trabajar en equipo y bajo estándares de excelencia.
- Disponibilidad de horario de 10:30am a 8:00pm de Lunes a Domingo.
- Habilidades requeridas
- Atención al cliente de lujo: manejo de protocolos de hospitalidad, trato exclusivo y personalizado.
- Ventas consultivas: capacidad para guiar al cliente en una experiencia olfativa, asesorando con storytelling y conocimiento de cada fragancia.
- Cultura de marca: transmitir la filosofía y valores de Casa Esenza como un templo multisensorial de perfumería nicho.
- Gestión de clientes VIP: seguimiento, CRM, creación de relaciones de confianza y exclusividad.
- Imagen y protocolo: comunicación no verbal impecable, lenguaje refinado y comportamiento de etiqueta.
- Trabajo bajo objetivos: enfoque en metas de ventas, fidelización y crecimiento de la base de clientes.

Obligaciones y responsabilidades

- Brindar una experiencia de compra sensorial, educacional y memorable a cada cliente.




- Asesorar y recomendar fragancias de acuerdo con la personalidad, preferencias y estilo de vida del cliente.
- Construir relaciones duraderas con clientes VIP y recurrentes, gestionando un CRM de manera estratégica.
- Mantener altos estándares de presentación personal y de la boutique (visual merchandising, exhibiciones, limpieza).
- Colaborar en eventos exclusivos, lanzamientos y actividades de activación de marcas en la boutique.
- Cumplir con objetivos mensuales de ventas y KPI definidos.
- Contribuir con retroalimentación sobre tendencias de mercado y preferencias de clientes para el área de marketing y dirección.
- Proteger la confidencialidad y discreción en las interacciones con clientes de alto perfil.

Prestaciones y beneficios

- Sueldo base competitivo de acuerdo con el sector de lujo.
- Esquema de comisiones atractivo con base en metas alcanzadas.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua en perfumería de nicho, protocolos de lujo y atención personalizada.
- Acceso a eventos exclusivos y experiencias sensoriales de la marca.
- Uniforme de lujo provisto por la empresa.
- Descuentos en productos de la boutique.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de Casa Esenza y su ecosistema de marcas de lujo.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Ventajas:

- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Sueldo: $14,000.00 - $14,500.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de gastos médicos
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Retail de Lujo enfocado en Perfumería (México)
🏢 Casa Esenza
📍 México