Ingeniero de Soluciones Multicanal, Multimedia e Inteligencia Artificial

Ubicación: León, Guanajuato
Modalidad: 100% presencial
Área: Implementaciones

Descripción del puesto

Buscamos Ingeniero de Soluciones Multicanal, Multimedia e Inteligencia Artificial para integrarse a nuestro equipo de Implementaciones. Será responsable de garantizar la operación, estabilidad y mejora continua de plataformas multicanal, servicios de mensajería, soluciones de Inteligencia Artificial y automatización.

El puesto combina soporte técnico especializado, análisis de plataformas, automatización, diseño de flujos con IA y atención consultiva a clientes, participando también en proyectos de integración y mejora tecnológica.

Principales responsabilidades

- Monitorear y asegurar la operación fiable de las plataformas y servicios.
- Supervisar soluciones como SMS, WhatsApp, bots con IA, Freeswitch, Kamailio, WebSockets y APIs.
- Brindar soporte técnico y funcional de primer y segundo nivel.
- Detectar y atender caídas, desviaciones y comportamientos anómalos.
- Diseñar, ajustar y mantener prompts y flujos conversacionales con Inteligencia Artificial.
- Desarrollar automatizaciones para reducir tiempos, errores y tareas repetitivas.
- Integrar flujos entre diferentes servicios y plataformas.
- Analizar información y métricas para proponer mejoras en estabilidad, calidad y experiencia del cliente.
- Participar en proyectos de integración, actualización y mejora tecnológica.




- Elaborar reportes técnicos y funcionales.
- Mantenerse actualizado en tecnologías de IA, automatización, arquitectura de servicios y soluciones emergentes.

Requisitos

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.
- 1 a 2 años de experiencia en posiciones relacionadas.
- Experiencia con Linux (Ubuntu, Debian o RockyLinux).
- Conocimientos de Freeswitch y Kamailio.
- Experiencia con servicios SMS y WhatsApp.
- Conocimientos de WebSockets y APIs.
- Experiencia diseñando o ajustando flujos con Inteligencia Artificial.
- Conocimientos de infraestructura en la nube, monitoreo de plataformas y automatización de procesos.
- Inglés técnico; deseable nivel intermedio.

Buscamos a alguien con

- Pensamiento analítico y crítico.
- Alta capacidad de aprendizaje y adaptación.
- Enfoque orientado al cliente.
- Iniciativa y capacidad para resolver problemas.
- Comunicación efectiva.
- Liderazgo y toma de decisiones.
- Interés por la innovación y las nuevas tecnologías.

Sueldo 16 k

¿Qué harás en este puesto?

Tendrás la oportunidad de trabajar directamente con soluciones de IA, automatización, comunicaciones multicanal e infraestructura tecnológica, participando en proyectos donde podrás proponer mejoras y desarrollar soluciones que generen impacto real en la operación y experiencia de los clientes.

Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soluciones Multicanal, Multimedia e Inteligencia Artificial (México)
🏢 Reconocida empresa
📍 México