Objetivo del Puesto: Dirigir, motivar y controlar al equipo de ventas asignado para alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. Garantiza la calidad en el servicio, el cumplimiento de los procesos operativos y el incremento en la colocación de planes, equipos y servicios de telefonía.
Funciones y Responsabilidades Principales
- Rutas de supervisión presencial: Diseñar y ejecutar un calendario de visitas semanales a las tiendas físicas para evaluar la operación.
- Monitoreo remoto: Supervisar el desempeño de los agentes a distancia mediante sistemas de telefonía, CPR y plataformas de videollamada.
- Auditoría de punto de venta: Validar en tienda el correcto uso de material promocional (material POP), exhibición de equipos y control de inventarios de telefonía.
- Gestión de metas: Diseñar estrategias diarias para alcanzar los objetivos de ventas individuales y grupales.
- Capacitación y coaching: Entrenar al personal en campo y vía remota sobre técnicas de venta, manejo de objeciones y nuevos planes tarifarios.
- Control operativo: Supervisar la asistencia, puntualidad, disciplina y el uso correcto de las herramientas de trabajo (CPR, sistemas de telefonía).
- Reportes : Elaborar informes periódicos de resultados, tendencias de mercado y seguimiento con su equipo.
Nivel de estudios
Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afines.
Experiencia
- Mínimo 1 a 2 años en posiciones de supervisión o coordinación de equipos de trabajo.
- Experiencia comprobable en ventas del sector retail, intangibles o centros de contacto (Call Center) del ramo de telecomunicaciones.
Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afines.
Conocimientos Técnicos
- Manejo de plataforma CPR.
- Familiaridad con métricas de ventas (tasas de conversión, ticket promedio, abandono).
- Conocimiento del mercado presente de telefonía móvil, fija o soluciones de internet.
- Google Workspace
Competencias y Habilidades
- Liderazgo y manejo de personal.
- Comunicación asertiva y negociación.
- Orientación a resultados bajo presión.
- Tolerancia a la frustración.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido