OBJETIVO DEL PUESTO:

BRINDAR UNA ATENCIÓN EXCEPCIONAL, CÁLIDA Y PROFESIONAL A LOS PACIENTES DESDE EL PRIMER CONTACTO, ASEGURANDO UNA EXPERIENCIA PREMIUM, MEDIANTE EL SEGUIMIENTO EFECTIVO CON UNA COMUNICACIÓN CLARA Y ORIENTACIÓN PERSONLIZADA SOBRE TRATAMIENTOS DE CIRUGÍA MAXILOFACIAL.

QUE AYUDE A CONSOLIDAR NUESTRA REPUTACIÓN COMO EMPRESA QUE OFRECE UN EXCELENTE SOPORTE AL CLIENTE DURANTE LOS PROCESOS DE VENTA Y POST VENTA. QUE TENGA EXPERIENCIAEN EL ÁREA DE SERVICIO.

FUNCIONES PRINCIPALES:

RECIBIR Y DAR LA BIENVENIDA A PACIENTES CON UN TRATO CORDIAL, EMPÁTICO Y PROFESIONAL.

GESTIONAR AGENDA MÉDICA, CONTADO CON APOYO DE RECEPCIÓN

DAR SEGUIMIENTO PUNTUAL ANTES, DURANTE Y DESPUES DEL TRATAMIENTO

RESOLVER DUDAS GENERALES SOBRE PROCEDIMIENTOS, PRESUPUESTOS, TIEMPOS PARA CIRUGÍAS, RECUPERACIÓN, FORMAS DE PAGO, FACTURACIÓN, CONTANDO CON APOYO DEL ÁREA MÉDICA Y ADMINISTRATIVA.

COORDINAR LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE EN LA CLÍNICA; TIEMPOS EN SALA DE ESPERA, RESOLUCIÓN DE DUDAS, SOLICITUDES DE INFORMES MÉDICOS, FACTURAS, DANDO UNA ATENCIÓN PERSONALIZADA AL PACIENTE.

ELEABORAR Y PRESENTAR COTIZACIONES CLARAS Y DETALLADAS

EXPLICAR TRATAMIENTOS, INCENTIVOS Y DIFERENCIADORES DE LA CLÍNICA Y DOCTORES





DAR SEGUIMIENTO ESTRRATÉGICO A LOS PACIENTES HASTA EL CIERRE DE LA VENTA DEL TRATAMIENTO

REGISTRO Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS DEL ESTATUS DEL PACIENTE EN EL CRM MONDAY

COBROS A PACIENTES

APOYO EN LAS SOLICITUDES DE FACTURACIÓN

COMPETENCIAS CLAVE

HABILIDADES CLAVE:

· CIERRE DE VENTAS O MENTALIDAD COMERCIAL

· NEGOCIACIÓN

· COMUNICACIÓN PERSUASIVA

· ORIENTACIÓN A RESULTADOS

· TRABAJAR CON INDICADORES (TASA DE CONVERSIÓN DE LEADS, NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL PACIENTE, TIEMPO DE RESPUESTAS, CUMPLIMIENTO DE METAS DE VENTAS, ENTRE OTROS)

HABILIDADES INTERPERSONALES:

· EMPATÍA GENUINA

· ESCUCHA ACTIVA

· EXCELENTE PRESENTACIÓN

· PROYECYAT CONFIANZA Y PROFESIONALISMO

· TRATO DISCRETO

· ATENCIÓN AL DETALLE

· GESTIÓN DEL TIEMPO

REPORTA A: DIRECCIÓN MÉDICA – GERENCIA ADMINISTRATIVA

EXPERIENCIA: DE 2 A 4 AÑOS

ATENCIÓN A CLIENTES PREMIUM O SECTOR SALUD

VENTAS DE SERVICIOS MÉDICOS, ESTÉTICOS O DE ALTO VALOS

MANEJO DE CRM

SEGUIMIENTO DE LEADS

Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 EJECUTIVO DE ATENCIÓN A PACIENTES Y VENTAS (México)
🏢 Empresa líder
📍 México