¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza telefónica y te apasiona desarrollar el talento para lograr resultados sobresalientes?
¿Cuál será tu principal reto?
Dirigir, desarrollar y motivar a un equipo de Ejecutivos de Cobranza para maximizar la recuperación de cartera automotriz en mora castigo, garantizando el cumplimiento de indicadores operativos, calidad y productividad.
La cartera corresponde a mora castigo, por lo que buscamos un líder con experiencia en estrategias de recuperación, negociación y administración de equipos orientados a resultados.
Principales responsabilidades
- Supervisar y coordinar la operación diaria del equipo de cobranza.
- Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación.
- Analizar indicadores (KPIs) y elaborar planes de acción.
- Monitorear productividad, contactación, RPC y promesas de pago.
- Retroalimentar y desarrollar continuamente al personal.
- Realizar coaching individual y grupal.
- Gestionar incidencias operativas.
- Implementar estrategias para incrementar la recuperación.
- Elaborar reportes de desempeño.
- Mantener una adecuada comunicación con Operaciones.
Requisitos
- Bachillerato concluido
- Experiencia reciente mínima de 1 año como Supervisor de Cobranza en Call Center.
- Experiencia liderando equipos de al menos 10 asesores.
- Experiencia en cartera automotriz.
- Experiencia en mora castigada.
- Manejo de indicadores operativos.
- Excel intermedio.
- Manejo de marcadores predictivos y CRM.
- Disponibilidad para laborar inmediatamente
Ofrecemos
- Sueldo base neto mensual de $10,500.
- Bono por productividad NO TOPADO.
- Bono por referidos
- Bono de Bienvenida
- Prestaciones de Ley.
- Capacitación.
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento competente.
- Hora de comida + break
Horario
- Lunes a Viernes 08:00 a 18:00.
- Sábado de 9:00 a 13:00.
Sueldo: $10,500.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué tipo de cartera automotriz has supervisado?
- ¿Con qué institución financiera has trabajado cartera automotriz?
- ¿A partir de cuántos días se consideraba mora castigada en tu campaña?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Supervisor de Cobranza Call Center | Automotriz Banorte | Ingresos Competitivos (México)
🏢 JURIDICO COLEMART
📍 México
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