Calidad de Atención a Clientes (México)

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08 ago
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Grupo Fersan
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México

08 ago

Grupo Fersan

México

Destacado presentación

Conocimientos avanzados en Office y experiencia en diversos software sobre áreas administrativas.

Funciones Principales:
Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio establecidos por Volkswagen.

Dar seguimiento a los indicadores de satisfacción del cliente (CSI, NPS u otros definidos por la marca).

Analizar los resultados de encuestas de satisfacción y establecer planes de acción.

Coordinar acciones de mejora con las áreas de Ventas, Servicio, Refacciones y Administración.

Verificar el cumplimiento de procesos de atención durante la recepción, reparación y entrega de vehículos.

📌 Calidad de Atención a Clientes (México)
🏢 Grupo Fersan
📍 México

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