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Ejecutivo de Retenciones (Chat y Llamadas)

Funciones Principales

• Atender conversaciones de clientes mediante chat en tiempo real priorizando rapidez, ortografía y resolución efectiva.

• Gestionar llamadas de retención cuando el caso requiera negociación avanzada o validaciones específicas.

• Aplicar protocolos de contención, negociación y recuperación de clientes.

• Detectar necesidades del cliente para ofrecer soluciones alineadas al perfil y motivo de cancelación.

• Mantener tiempos de respuesta eficientes en chat y llamada.

• Identificar oportunidades para migrar interacciones telefónicas hacia atención digital.

Perfil Requerido

Escolaridad

• Bachillerato concluido

Jornada laboral

- Turno: Matutino
- Horarios disponibles:
- 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
- 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Duración: 6 horas diarias
- Descanso: Rotativo

Ofrecemos

- Sueldo base: $9,452.40 mensuales
- Bonos por:
- Contención
- Productividad
- Venta cruzada
- Capacitación pagada
- Posibilidad de crecimiento

Ubicación del site:

Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L.

#LI-Onsite

📌 Ejecutivo telefónico Call Center / Sin experiencia /Matutino (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey