EJECUTIVO TELEFÓNICO DE RETENCIONES

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OBJETIVO REAL DEL PUESTO

Atender llamadas de clientes que desean cancelar su servicio y lograr que permanezcan, mediante negociación, manejo de objeciones y oferta de soluciones.

IMPORTANTE:

No es atención básica, es una posición con enfoque comercial y de retención (tipo ventas).

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atender llamadas de clientes que desean cancelar

• Identificar el motivo real de baja

• Aplicar técnicas de negociación

• Manejar objeciones en tiempo real

• Ofrecer soluciones personalizadas

• Intentar retener al cliente en cada interacción

• Documentar correctamente en sistema

⏰ CONDICIONES OPERATIVAS

• Jornadas de 6, 8 o 9 horas

• Break y lunch dependiendo jornada

• Horario rotativo según operación

• Trabajo continuo en llamadas

• Monitoreo constante

• 1 descanso semanal

OFERTA ECONÓMICA

• Sueldo base

• Bono de asistencia

Comisiones sin tope

• Bono $1000

• Capacitación Pagada

• Prestaciones de Ley

• Pagos Quincenales

• Comisiones NO TOPADAS

*Ubicación del site:*

Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L.

*COMUNICATE AL 55 80 78 85 03*

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