Atender quejas o sugerencias de huéspedes
Brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción del huésped
Brindar un servicio cortés y competente en todo momento
Dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía
Dar una muy buena impresión a la bienvenida a los huéspedes
Programar cortesías requeridas por los huéspedes
Realizar check list para llegadas
Recibir en cada check in a los huéspedes y despedir en el check out
Reservar restaurantes temáticos, de spa, de golf, etc
Tener conocimiento de los pronósticos de ocupación diarios de entradas y salidas de habitaciones de su villa para seguimientos




Trabajar en conjunto con ama de llaves, mantto y servibar en el progreso del status de habitaciones
Verificación de facturas y pedidos en 2BEND de florería
Verificar que las habitaciones se encuentren en óptimas condiciones
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