Funciones Principales
Atender prospectos recibidos por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y plataformas digitales.
Contactar oportunamente a los clientes potenciales conforme a los tiempos establecidos por la agencia.
Calificar prospectos para identificar sus necesidades e interés de compra.
Agendar citas para los asesores de ventas.
Confirmar citas y realizar recordatorios previos.
Dar seguimiento continuo a clientes que aún no concretan una compra.
Registrar y actualizar la información de clientes en el CRM o DMS de la agencia.
Mantener actualizada la base de datos de prospectos.
Canalizar correctamente cada prospecto al asesor de ventas correspondiente.
Monitorear el cumplimiento del seguimiento realizado por los asesores.
Reactivar clientes inactivos mediante campañas telefónicas y digitales.
Ejecutar campañas de prospección y recuperación de clientes.




Medir y reportar indicadores de desempeño del BDC.
Apoyar en campañas comerciales, lanzamientos y eventos de la agencia.
Dar seguimiento a clientes que solicitaron cotizaciones.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
Cumplir con los estándares de atención establecidos por la marca y la agencia.
Mantener comunicación constante con las áreas de Ventas y Marketing.
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