objetivo del puesto

gestionar la operación diaria de la mesa/cuenta 360 para la cuenta asignada, asegurando que briefs, campañas, presupuestos, procesos operativos y entregables avancen con control, calidad y orientación al cliente. El rol requiere un perfil propositivo, positivo y detallista, capaz de generar confianza con cliente y detonar conversaciones que impulsen soluciones.

responsabilidades fundamental

- controlar la operación end to end de la mesa, desde el brief hasta cierres en sistema y cumplimiento de procesos internos.
- supervisar la planeación 360, asegurando que la estrategia se aplique correctamente y que las campañas avancen con una visión integral.
- gestionar relación con medios para solicitud de propuestas y seguimiento de insumos necesarios para las campañas.
- controlar el presupuesto asignado a la cuenta/marca, asegurando orden, seguimiento y correcta ejecución.
- dar seguimiento operativo a cargas en sistema, cierres, entregables, tiempos, revisiones y controles establecidos.
- revisar reportes y presentaciones con alta atención al detalle antes de compartirlos o presentarlos al cliente.
- relacionarse con cliente, incluyendo stakeholders más junior, atendiendo solicitudes y manteniendo una actitud de apoyo y solución.
- liderar,



guiar e idear junto con su equipo para avanzar proyectos con autonomía y responsabilidad.
- impulsar conversaciones propositivas e innovadoras, evitando una gestión únicamente reactiva u operativa.

requisitos

- experiencia como account manager, engagement manager, gerente de cuenta 360 o rol similar en agencia/publicidad.
- experiencia controlando campañas 360 desde brief, planeación, ejecución, seguimiento operativo y cierre.
- conocimiento de procesos operativos de cuenta, incluyendo cargas en sistema, control de entregables y seguimiento de cierres.
- capacidad para controlar presupuesto de marca/cuenta y dar seguimiento ordenado a la operación.
- alta atención al detalle para revisar documentos, reportes, presentaciones y entregables.
- manejo de cliente con actitud positiva, orientada a solución y colaboración.
- autonomía para tomar decisiones del día a día sin requerir acompañamiento constante del liderazgo.
- perfil extrovertido, jovial, optimista, propositivo e innovador.

deseables / diferenciadores

- inglés deseable.
- adopción o interés en herramientas de inteligencia artificial para impulsar productividad, ideación o mejoras en la operación.
- experiencia previa en cuentas de consumo, bebidas, cpg o categorías de alta demanda operativa.

📌 Engagement manager (Ciudad de México)
🏢 Publicis Groupe
📍 Ciudad de México