objetivo del puesto

monitorear y dar seguimiento en tiempo real a las operaciones de transporte nacional e internacional de giconsa y de los clientes del área de brokerage, asegurando la visibilidad de cada embarque, la comunicación constante con transportistas y clientes, el cumplimiento de los tiempos comprometidos y la atención oportuna de incidencias, garantizando la continuidad operativa durante horarios nocturnos y fines de semana.

responsabilidades principales

monitoreo de viajes

- monitorear en tiempo real todos los embarques activos en méxico y estados unidos.
- dar seguimiento mediante plataformas gps y cuentas espejo.
- verificar cumplimiento de rutas autorizadas.
- detectar desviaciones de ruta o pérdida de señal.
- monitorear unidades refrigeradas y validar condiciones de operación cuando aplique.

seguimiento operativo

- mantener comunicación constante con operadores y transportistas.
- confirmar salidas, cruces, llegadas y entregas.
- dar seguimiento a horarios de carga y descarga.
- validar tiempos de tránsito.
- coordinar la atención de incidencias operativas.

atención a clientes





- informar oportunamente el estatus de cada embarque.
- actualizar eta (estimated time of arrival).
- comunicar retrasos o cambios en la operación.
- dar seguimiento hasta la entrega final.

registro de incidencias

registrar y documentar:

- retrasos
- accidentes
- descomposturas
- desviaciones de ruta
- esperas en carga o descarga

administración de información

- actualizar información en odoo y demás plataformas internas.
- mantener bitácoras de seguimiento.
- elaborar reportes diarios.
- documentar cambios de turno.
- dar seguimiento a pendientes abiertos.

escalar inmediatamente cualquier situación crítica como:

- accidentes
- robo o intento de robo
- pérdida de comunicación
- retrasos críticos
- riesgo de incumplimiento con el cliente
- incidencias de temperatura
- riesgos de pérdida de producto

perfil requerido

escolaridad

deseable:

- licenciatura en logística
- comercio internacional
- ingeniería industrial
- administración
- carrera afín

📌 Monitorista de logistica (México)
🏢 Giconsa
📍 México