sobre riu hotels & resorts

en riu hotels & resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia. Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa general en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!

sobre el puesto

buscamos a una persona con perfil comercial para hacer crecer las ventas de una cartera de agencias de viaje en nuestra plataforma b2com. Si te gusta el trato directo con clientes y trabajar con objetivos claros de venta, este puesto es para ti.

serás la persona de referencia para una cartera de agencias y profesionales, con un objetivo claro: que vendan más y se den de alta más agencias en riupro. El día a día es comercial, con seguimiento telefónico y por videollamada de forma diaria, combinado con la ejecución de campañas y la formación de las cuentas.

funciones

- seguimiento comercial diario: llamadas y videollamadas con las agencias, dejando registrado cada contacto, para activar cuentas, fidelizarlas y aumentar su volumen de reservas.
- gestión de la cartera por prioridades: trabajarás las agencias según su potencial de crecimiento (las que ya venden y pueden vender más, las que conviene reactivar o captar) y su volumen.
- ejecución de campañas comerciales:



planificarás y pondrás en marcha las campañas especiales por mercado junto con el dpto. de marketing, asegurando que los briefings y la comunicación de los descuentos sean precisos y estén alineados.
- formación de producto y servicio: prepararás e impartirás formaciones sobre producto, disponibilidad, precio y uso de la plataforma, adaptadas a lo que cada agencia necesita.
- atención de necesidades de cuenta: recogerás las necesidades específicas de cada agencia y darás respuesta a sus peticiones comerciales.
- resolución de incidencias: cuando una agencia tenga una incidencia o una cuestión operativa, la canalizarás hacia nuestro departamento de backoffice o de it y harás el seguimiento en coordinación con ellos hasta que quede resuelta.

requisitos

- formación universitaria.
- experiencia en el sector turístico, preferiblemente en distribución o tecnología aplicada al turismo.
- perfil comercial, cómodo con el contacto telefónico y por videollamada de forma habitual.
- español e inglés imprescindibles. Se valoran otros idiomas.
- dominio de herramientas digitales y soltura en entornos tecnológicos.

competencias clave





- comunicación y trato con clientes b2b.
- orientación a resultados y a la venta.
- análisis y resolución de problemas.
- agilidad para moverse entre distintos departamentos.
- proactividad, ganas de aprender y adaptación a nuevas herramientas y procesos.

cómo mediremos el éxito

- incremento de ventas y de altas de agencias en riupro.
- reactivación y fidelización de la cartera.
- buena experiencia de uso de la plataforma.
- coordinación eficaz con el departamento de backoffice y con el resto de áreas.

nuestro compromiso

en riu hotels & resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.

además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia proudly committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos. Al unirte a riu, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.

📌 Especialista comercial riupro - agencias de viaje (b2b) (México)
🏢 Riu Hotels & Resorts
📍 México