?¿te apasiona transformar las quejas de los clientes en oportunidades de mejora en gastos medicos mayores?

en bupa méxico estamos buscando a nuestro próximo especialista de quejas une , una posición clave para analizar tendencias, impulsar mejoras en los procesos y contribuir a una experiencia extraordinaria para nuestros clientes.

¿qué harás?

✅ analizar información y tendencias de quejas y reclamaciones.

✅ generar reportes ejecutivos e indicadores para la toma de decisiones.

✅ proponer acciones de mejora que impacten la experiencia del cliente.

✅ colaborar con diferentes áreas para optimizar procesos.

✅ elaborar reportes regulatorios ante condusef.

✅ participar en proyectos estratégicos enfocados en calidad y satisfacción del cliente.

buscamos personas con:

✔ licenciatura en derecho, administración o áreas afines.





✔ experiencia de 3 a 5 años en atención al cliente, reclamaciones o mejora de procesos en gastos medicos mayores.

✔ dominio avanzado de excel y análisis de datos power bi.

✔ enfoque analítico, orientación a resultados y pasión por generar cambios.

ubicación: miguel hidalgo.

inglés intermedio.

✨ si disfrutas encontrar oportunidades de mejora donde otros solo ven problemas y quieres generar impacto en una organización global enfocada en el bienestar de las personas, esta posibilidad es para ti.

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📌 Especialista en atención regulatoria y quejas gastos médicos mayores (México)
🏢 Bupa Mexico
📍 México