acerca de la empresa

administradora de cartera líder en el sector en méxico. Con una larga trayectoria en el mercado, ofrecemos un ambiente laboral dinámico y desafiante, donde se promueve el crecimiento cualificado y se valoran las ideas innovadoras de nuestros colaboradores. - ubicación: tlalnepantla de baz, estado de méxico.

requisitos del puesto

estudios mínimos: licenciatura económico-administrativa

experiencia de 3 años en subdirección de centros de contacto especializados en recuperación de cartera

habilidades en estrategias de recuperación de cartera vencida.

responsabilidades del puesto

definir e implementar la estrategia integral de cobranza de las carteras asignadas

diseñar modelos de gestión omnicanal ( whatsapp, sms, email y canales digitales) para maximizar contactabilidad y efectividad.

administrar la segmentación y asignación estratégica de portafolios.

establecer metas de recuperación alineadas a objetivos financieros del negocio.





dirigir la operación del contact center asegurando eficiencia en marcadores predictivos.

analizar kpis operativos.

gestionar presupuesto, optimización de costos y rentabilidad del área.

implementar transformación digital y mejora continua en procesos de cobranza.

presentar resultados ejecutivos a dirección de contact center

gestionar al equipo gerencial

prestaciones y beneficios adicionales

sueldo mensual acorde a experiencia.

bono de hasta medio de mes de sueldo de manera mensual

prestaciones de ley inmediatas

prestaciones superiores a los 90 días (seguro de vida, gastos médicos mayores, apoyo para alimentos por medio de si vale)

horario lunes a viernes 9:00 - 18:00

¡únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa comprometida con el éxito y el crecimiento de sus colaboradores!

📌 Subdirector de contact center (México)
🏢 Secorse
📍 México