objetivo:

- participa en la operación end-to-end de asset management para el cliente asignado, asegurando la integridad de datos, trazabilidad de activos y cumplimiento de procesos itil en coordinación con itsm y cmdb.

responsabilidades clave

- ejecutar la gestión integral del ciclo de vida de activos de ti, desde la recepción hasta la eliminación, manteniendo la información actualizada en la herramienta itsm correspondiente.
- administrar activos contratados y adquiridos, garantizando trazabilidad por número de serie, modelo, estado y ubicación.
- mantener la calidad, integridad y consistencia de datos de asset management y cmdb.
- identificar, documentar y mantener configuration items (ci) en la cmdb, incluyendo sus relaciones con otros activos y servicios de negocio.
- registrar y dar seguimiento a cambios de ci derivados de actividades operativas ejecutadas en itsm.
- ejecutar descubrimiento de hardware para dispositivos de usuario final y reconciliar la información con inventarios existentes.
- realizar análisis de inventario por ubicación, detectando y notificando discrepancias entre inventario físico y cmdb.
- generar y mantener reportes operativos, mensuales y trimestrales de asset management.
- monitorear garantías, mantenimiento y ciclos de vida (eol / eos) y proveer información para procesos de renovación liderados por hershey.
- apoyar la priorización de activos críticos para disponibilidad, alertas y escalamiento, alineando criterios técnicos y de negocio.
- coordinar la recepción y resguardo seguro de equipos en ubicaciones físicas definidas.
- colaborar con field services, service desk, procurement,



finanzas y equipos de telecomunicaciones bajo el modelo operativo del servicio.

requerimientos:

- licenciatura o ingeniería concluida afín.
- disponibilidad para asistir al sitio de nuestro cliente en el salto.
- inglés intermedio (deseable).
- 2-4 años de experiencia práctica afín.

experiencia clave requerida:

- gestión del ciclo de vida de activos de ti (recepción, asignación, mantenimiento y disposición final).
- administración de inventarios (hardware asset management), incluyendo activos físicos y contratados.
- uso de herramientas itsm (como servicenow) para registro, actualización y control de activos.
- conocimiento de cmdb y control de inventarios por ubicación.
- gestión de garantías, mantenimiento y ciclos de vida (eol/eos).
- generación de reportes de inventario para control financiero, cumplimiento y planeación.
- identificación y seguimiento de discrepancias entre inventario físico y sistemas.
- gestión de compras y trazabilidad de activos (ej. Sap ariba en coordinación con procurement).
- administración de líneas celulares y análisis de consumo para optimización de costos.
- operación en sitio de inventarios (recepción, resguardo y control de equipos).
- conocimiento de procesos itil aplicados a gestión de activos y configuración.

habilidades clave

- alta atención al detalle y control de calidad de la información.
- organización y apego a procesos, slas y auditorías.
- comunicación efectiva con áreas técnicas, financieras y de negocio.
- capacidad de trabajo autónomo dentro de lineamientos establecidos.

beneficios:

- ayuda o servicio de transporte
- seguro de gastos médicos mayores
- confiable dental
- vales de restaurante

📌 Gestor de inventarios y activos de tecnología (México)
🏢 Unisys
📍 México