Recepcionista
Objetivo del puesto
Brindar una atención competente, cordial y eficiente a visitantes, clientes y colaboradores, siendo el primer punto de contacto de la organización. Administrar la recepción, controlar las comunicaciones, apoyar en actividades administrativas y contribuir al buen funcionamiento de la oficina.

Puesto al que reporta
Coordinación Administrativa / Gerencia Administrativa.
Escolaridad
Bachillerato concluido (indispensable).Carrera técnica o licenciatura trunca en áreas administrativas, comunicación o afines (deseable).
Experiencia
EXCELENTE PRESENTACION (INDISPENSABLE)Mínimo 1 año como Recepcionista, Asistente Administrativa o puesto similar.Atención a clientes internos y externos.Manejo de conmutador y control de llamadas.Administración de agenda y salas de juntas.Apoyo en actividades administrativas.
Conocimientos
Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint).Manejo de conmutador telefónico.Organización de reuniones.Control de mensajería y paquetería.Elaboración y archivo de documentos.Excelente ortografía y redacción.
Principales responsabilidades
Recibir y atender a visitantes, proveedores y clientes con un alto nivel de servicio.Canalizar llamadas telefónicas al área correspondiente.Administrar la recepción y mantener una imagen profesional del área.Controlar el acceso de visitantes y registrar ingresos cuando sea requerido.Coordinar el uso de salas de juntas.Gestionar la recepción y envío de mensajería, paquetería y correspondencia.Apoyar en la organización de reuniones y eventos internos.Elaborar,



archivar y dar seguimiento a documentos administrativos.Administrar suministros de oficina y solicitar reposiciones cuando sea necesario.Brindar apoyo administrativo a diferentes áreas de la organización.Mantener actualizados directorios y bases de datos.Atender solicitudes de colaboradores relacionadas con servicios generales.
Competencias

Excelente actitud de servicio.Comunicación efectiva.Organización y planeación.Atención al detalle.Proactividad.Discreción y confidencialidad.Trabajo en equipo.Capacidad para trabajar bajo presión.Excelente presentación ejecutiva.Inteligencia emocional.
Indicadores de desempeño (KPIs)
Tiempo de atención a visitantes.Nivel de satisfacción de clientes internos y externos.Precisión en el control de llamadas y correspondencia.Cumplimiento de actividades administrativas en tiempo y forma.Organización y disponibilidad de salas de juntas.Cumplimiento de estándares de imagen y servicio.
Herramientas
Microsoft Office.Outlook.Conmutador telefónico.Equipos multifuncionales.Plataformas de videoconferencia (Microsoft Teams, Zoom o Google Meet).
Horario
Lunes a sábado, de acuerdo con el horario establecido por la organización y las necesidades operativas del puesto.

Prestaciones
Conforme a la Ley Federal del Trabajo y las prestaciones adicionales que determine la organización.

Perfil deseado
Persona con excelente PRESENTACION y trato interpersonal, actitud positiva, alto sentido de responsabilidad, organizada, confiable y orientada al servicio. Debe proyectar una imagen profesional, manejar información con absoluta confidencialidad y desenvolverse con eficiencia en ambientes dinámicos.

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:

📌 Recepcionista (Miguel Hidalgo)
🏢 Forma RH International
📍 Miguel Hidalgo