**Objetivo del puesto**
Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del área de Recepción, garantizando una experiência ágil, eficiente y personalizada para huéspedes del segmento corporativo, asegurando altos estándares de servicio, cumplimiento de políticas internas y óptima gestión operativa.
**Responsabilidades y actividades**
- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de recepción (check-in, check-out, concierge básico, atención telefónica y gestión de reservas).
- Asegurar procesos ágiles y eficientes enfocados en huéspedes ejecutivos y corporativos.
- Gestionar bloqueos, asignación de habitaciones y control de disponibilidad en coordinación con Ama de Llaves y Ventas.
- Resolver quejas o incidencias con enfoque en solución inmediata y recuperación del servicio.
- Supervisar cortes de caja, facturación,



manejo de terminales bancarias y control administrativo del área.
- Coordinar comunicación interna con áreas operativas (Housekeeping, Mantenimiento, Alimentos y Bebidas, Seguridad).
**Requisitos**
- 1 año mínimo de experiência como jefatura o líder de departamento de recepción o servicio al cliente.
- Disponibilidad de horario.
- 3 años como mínimo de experiência en área de front desk.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $24,****** - $24,****** al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefatura Recepción (Baja California Sur)
🏢 Hampton Inn & Suites by Hilton Los Cabos
📍 Baja California Sur