¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ Solicitamos **JEFE DE PROCESOS Y CALIDAD** !
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Funciones y **Responsabilidades**:
**Funciones y Responsabilidades**
**Gestión de Procesos**
- Diseñar, documentar y actualizar **procesos operativos del servicio de transporte**.
- Elaborar **manuales, procedimientos y políticas operativas**.
- Mapear y optimizar **flujos de operación y logística de rutas**.
- Identificar **áreas de mejora en la operación**.
**Gestión de Calidad**
- Implementar y mantener **sistemas de gestión de calidad**.
- Desarrollar **indicadores de desempeño (KPIs)** de servicio.
- Dar seguimiento a **incidencias y no conformidades**.
- Implementar **acciones correctivas y preventivas**.
**Auditoría y Control**
- Realizar **auditorías internas en rutas, operadores y unidades**.
- Verificar el cumplimiento de **estándares de servicio y seguridad**.
- Evaluar **procesos operativos y administrativos**.
**Gestión de Incidencias**
- Analizar **quejas y reportes de clientes**.
- Investigar causas raíz de incidencias.




- Proponer **planes de mejora y seguimiento**.
**Mejora Continua**
- Implementar metodologías de mejora como:
- 5S
- Ciclo PDCA
- Análisis de causa raíz
- Desarrollar **proyectos de mejora operativa**.
**Atención a Clientes**
- Apoyar en **revisión de indicadores de servicio con clientes**.
Elaborar **reportes de desempeño del servicio**
**Experiência**
- **3 a 5 años en**:
- Gestión de procesos
- Sistemas de calidad
- Operaciones de transporte o logística
- Auditorías operativas
**Conocimientos Técnicos**
- Gestión de procesos
- Indicadores KPI
- Mejora continua
- Auditorías internas
- Control de incidencias
Interesados postularse por este mismo medio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,****** - $22,****** al mes
Incentivos:
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe De Procesos Y Calidad (Monterrey)
🏢 Konektivan
📍 Monterrey