GDC Desarrollos.
Grupo de empresas mexicanas dedicadas al desarrollo de conjuntos residenciales verticales de alta calidad, con una sólida reputación en el sector.
Con un enfoque principal en la Ciudad de México, Tijuana y Puerto Escondido, mantenemos presencia estratégica en mercados internacionales como Perú y Estados Unidos, consolidándonos como un referente en el desarrollo inmobiliario residencial.
**Vacante: Gerente de Experiência al Cliente - Sector Inmobiliario**
Ubicación: Avenida Insurgentes,247 hipódromo *****
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sueldo: $40,******
- **Objetivo del puesto**_
Garantizar una experiência excepcional para los clientes a lo largo de todo el proceso inmobiliario —desde la prospección hasta la postventa— asegurando altos níveles de satisfacción, lealtad y recomendación hacia la marca.
- **Responsabilidades principales**_
Diseñar, implementar y supervisar estrategias de atención y fidelización de clientes.
Coordinar los procesos de atención al cliente, desde la recepción de prospectos hasta la entrega de inmuebles y seguimiento postventa.
Analizar métricas de satisfacción (NPS, encuestas, quejas y tiempos de respuesta) y generar planes de mejora continua.
Supervisar al equipo de atención al cliente,



asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta.
Colaborar con las áreas de ventas, marketing, postventa y operaciones para optimizar la experiência del cliente en cada punto de contacto.
Atender casos especiales o quejas de clientes clave, garantizando una resolución oportuna y satisfactoria.
Implementar herramientas digitales y CRM para el seguimiento y medición del servicio.
Capacitar al personal en temas de atención, comunicación y servicio.
- **Requisitos**_
Formación académica: Licenciatura en Administración, Comunicación, Marketing, Negocios o afín.
Experiência: Mínimo 5 años en atención al cliente, servicio postventa o experiência del cliente, preferentemente en el sector inmobiliario o de servicios premium.
Conocimientos:
Estrategias de experiência del cliente (Customer Journey, NPS, KPIs).
Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot o similares).
Comunicación efectiva y manejo de conflictos.
Procesos de postventa inmobiliaria (entrega, garantías, seguimiento).
- **Habilidades**:_
Liderazgo y gestión de equipos.
Orientación al servicio y resultados.
Pensamiento estratégico.
Excelente presentación y empatía.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $5,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Experiencia Al Cliente - Sector Inmobiliario (Xico)
🏢 Gdc Desarrollos
📍 Xico