Estamos buscando un/a **Coordinador/a Operativo & Comercial** para liderar la operación diaria de la agencia, gestionar proveedores, asegurar un servicio de alta calidad y, sobre todo, **dar seguimiento comercial a leads, cotizaciones y cierres del equipo de ventas**.
Este rol trabaja directamente con el Director de Operaciones y la Dirección de Marketing para asegurar que el área funcione con estructura, velocidad y crecimiento.
**Responsabilidades**:
Operación & Servicio:
- Supervisar procesos de reservas, confirmaciones, documentación y postventa.
- Garantizar tiempos de respuesta eficientes del equipo.
- Coordinar la solución de incidencias con clientes y casos sensibles.
- Elaborar reportes operativos y KPIs (tiempos, errores, satisfacción).
- Asegurar cumplimiento de procesos internos y políticas.
Comercial & Supervisión de Ventas
- Dar **seguimiento diario a leads**, cotizaciones y oportunidades.
- Supervisar el pipeline del equipo y asegurar que ningún cliente se quede sin atención.
- Validar calidad de cotizaciones antes de enviarse al cliente.
- Apoyar microgestión del área comercial (acompañamiento, scripts, seguimiento).
- Monitorear KPIs comerciales:
- Tiempos de contacto
- Cotizaciones enviadas
- Conversión




- Utilidad por venta
Producto & Proveedores
- Negociar tarifas, disponibilidad y condiciones con proveedores.
- Mantener actualizados los paquetes, tarifas y ofertas.
- Identificar productos nuevos o tendencias para mejorar la oferta.
**Requisitos**
- Experiência mínima 2-3 años en areas de coordicación/gerencial preferentemente agencias de viajes (operación, producto o reservas).
- Experiência dando seguimiento comercial a clientes.
- Manejo de proveedores, tarifas y plataformas turísticas.
- Comunicación asertiva y habilidades de servicio.
- Organización y trabajo bajo presión.
- Conocimiento básico de CRM.
**Ofrecemos**
- **$18,000 - $18,000 MXN libres mensuales**:
- **Bonos + comisiones por área**:
- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit)
- Crecimiento real dentro del grupo
- Capacitación continua
- Ambiente dinámico, digital e innovador
**Horario**:
Lunes a viernes 10:00 a 7:00
Sábados 10:00 a 2:00
**Presencial - Zapopan, Jalisco**
**Aplicación**
**Asunto: Coordinador Viajes MT**
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $16,****** - $18,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador/A Agencia De Viajes (Zapopan)
🏢 Media Travelers Group
📍 Zapopan