En el **#EquipoDespegar** somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiências para que los viajes enriquezcan la vida de las personas.
Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
**#EquipoDespegar** es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo.
Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
**Tenemos un nuevo desafío para quienes**:
- Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
- Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
- Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
- Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
**Objetivo del puesto**:
Brindar apoyo operativo al área de Service Center en la gestión de alojamientos, colaborando con proveedores y agencias para garantizar la correcta ejecución de procesos, la resolución de incidencias y la calidad del servicio.
El practicante adquirirá experiência práctica en la operación y comunicación con hoteles, aprendiendo sobre sistemas de gestión y flujos internos del negocio turístico y tecnológico
**Principales funciones**:
**50%**
Contactar a alojamientos para obtener el HCN y enviarlo a la agencia correspondiente.
Dar seguimiento a pendientes con proveedores mediante llamadas o correos para resolver solicitudes y cambios.
**30%**
Administrar órdenes rechazadas y detectar errores en cobros relacionados con reembolsos, asegurando su correcta gestión en el sistema Fénix.
**20%**




Colaborar con agentes de operación y otras áreas internas compartiendo información clave, contribuyendo a la eficiencia del flujo operativo y a la satisfacción de clientes y agencias
**Competencias**
**Idiomas**:
Inglés básico
Comunicación efectiva y orientación al cliente
Organización y seguimiento de procesos
Capacidad de análisis y resolución de problemas
Trabajo en equipo
Adaptabilidad y proactividad
Aprendizaje rápido en entornos tecnológicos
**Formación académica**:Estudiante activo de las carreras de Turismo, Administración, Hotelería o afines.
**Experiência en**:Sin experiência previa (0 a 2 años).
**Conocimientos**:
Manejo básico de Excel y herramientas de gestión (CRM o sistemas de reservas)
Deseable conocimiento general de procesos hoteleros o turísticos
Redacción profesional de correos y seguimiento administrativo
**Habilidades**:
Capacidad de comunicación asertiva, atención al detalle, actitud de servicio y disposición para aprender en un entorno dinámico y participativo.
Programa de prácticas
Te Ofrecemos
uD83DuDCCCSer parte de una empresa experta en su industria.
uD83DuDCCCPertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
uD83DuDCCCIntegrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
uD83DuDCCCDesarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
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- En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución_

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