PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO:
El puesto de Retail Makeup Artist es responsable de promover y crear la magia de maquillaje en tienda representando los productos y la imagen de Charlotte Tilbury.
Trabajando como parte de un equipo de élite, el/la maquillista impulsa las ventas a través de un arte de maquillaje excepcional.
El puesto de Retail Makeup Artist refleja los valores de la marca y es responsable de lograr objetivos de ventas a través de la creación de una experiência increíble con un servicio ejemplar.
Este puesto irradia pasión y entusiasmo por Charlotte Tilbury y por el cliente, compartiendo la filosofía de arte sin complicaciones junto con una experiência de compra única y personalizada.
OBJETIVOS Y RESPONSABILIDADES:
Ventas
- Alcanzar y superar los objetivos de ventas personales, incluidos los Indicadores Principal de Desempeño (ICD) como las Ventas Promedio por Unidad (VPU) y Artículos Por Transacción (APT)
- Colaborar y trabajar para alcanzar y superar los objetivos del equipo
- Crear conciencia de marca a través de compartir y demonstrar tu conocimiento de los productos
- Presentar nuevos lanzamientos de productos
- Demostrar proactividad y creatividad dentro de los parámetros de la Compañía
- Promover constantemente el Tilbury Touch (Toque Tilbury)
Servicio al Cliente
- Liderear con el ejemplo para promover el Tilbury Touch y un servicio al cliente excepcional
- Resolver las necesidades y consultas de los clientes de manera eficiente y eficaz
- Invitar a los clientes a sentarse para una experiência única de maquillaje personalizada
- Trabajar de manera rápida y precisa en tiempos ajustados




- Aprovechar toda oportunidad para ofrecer un servicio excepcional a cada cliente
Trabajo en Equipo
- Apoyar en la ejecución de eventos
- Demostrar un enfoque positivo y cooperativo
- Contribuir a los planes de desarrollo individuales y del equipo
- Mantener altos estándares de puntualidad y uso del tiempo para garantizar la eficiencia del equipo
- Apoyar y mantener una atmósfera de comunicación abierta y positiva, de profesionalismo y creatividad en todo momento.
Operaciones
- Asegurarse de que el mostrador esté "listo para el cliente" de apertura a cierre
- Mantener excelentes estándares de higiene en el mostrador.
Limpiar las unidades de exhibición, herramientas y probadores durante todo el día
- Mantener la tecnología en el punto de venta: iPad, sistema de sonido y pantallas publicitarias
- Ayudar a mantener los níveles de inventario requeridos, incluyendo níveles de stock, rotación y reposición oportuna para asegurar la disponibilidad para el cliente.
- Cumplir con los procedimientos de prevención de pérdida de efectivo de la empresa y las políticas de seguridad.
- Implementar y colocar material visual, exhibiciones de nuevos lanzamientos, material promocional según lo indique el equipo gerencial
- Completar las tareas administrativas de manera oportuna y precisa.
- Reportar problemas operativos para su resolución de manera oportuna.
Relaciones con la tienda
- Establecer y desarrollar una relación cooperativa y de mutuo respeto con los compañeros de la tienda
- Mantener los estándares y políticas de la tienda en todo momento
- Sugerir proactivamente oportunidades de ganar-ganar para impulsar las ventas dentro de la tienda

📌 Retail Artist - Palacio De Hierro (Xico)
🏢 Charlotte Tilbury
📍 Xico