Lideres en la producción de productos especializados para odontología, fibras, resinas y elastómeros, **se encuentra en búsqueda de nuevo talento.
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**Tu misión como Ejecutivo de Atención y Servicio al Cliente será** otorgar a los clientes soporte y acompañamiento durante todo el proceso de compraventa (desde la recepción de un pedido hasta su entrega) siendo el enlace principal entre cliente y las diferentes áreas de la empresa cliente.
**Modalidad**: Presencial.
**Ubicación**: Col.
Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
**Sueldo**: $18,000-$25,000 MXN
**Beneficios superiores a la ley**
**Responsabilidades principales**:
- Recibir, procesar y administrar pedidos de compra de los clientes, quejas y seguimientos.
- Coordinar y monitorear la logística de preparación y distribución de pedidos en conjunto con los diferentes centros embarcadores.
El estatus de los pedidos debe ser comunicado al cliente y área comercial.
- Resolver las consultas de clientes, administrar quejas y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
- Brindar soporte y trabajar en conjunto con el área comercial para establecer y mantener relaciones de cercanía y confianza con el cliente.
- Conocer y colaborar proactivamente con las diferentes áreas internas que están relacionadas con la reventa de productos en la empresa cliente (por ejemplo; Crédito y Cobranza, Logística y Distribución) para elevar la experiência del cliente.
- Conocer y ejecutar dentro del marco de referencia todos los procedimientos operativos para la reventa.




- Conocer y comprender los productos objeto de la reventa para tener el conocimiento básico de características y beneficios logrando ofrecer respuestas ágiles y concretas con los clientes.
- Actualizar los soportes, registros documentales y legales inherentes y que apliquen a las operaciones de reventa de la empresa cliente.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación, Hotelería, Marketing o a fin.
- 1-2 años de experiência en áreas de servicio o administrativas.
- Fluidez en idioma inglés (posición bilingüe oral y escrito)
- Manejo de Office (especial énfasis en hojas de cálculo)
- Manejo de cartera de pequeñas y potenciales clientes.
**Conocimientos necesarios**:
- Conocimientos de distribución y/o logística.
- Conocimiento y gestión de ERP (SAP de preferencia) módulos ventas y distribución (deseable)
**Habilidades y competencias**:
- Organización y planeación.
- Análisis de riesgos y resolución de problemas.
- Enfocado al detalle, cumplimiento normativo y calidad.
- Proactividad, autonomía y trabajo bajo presión.
- Priorización de actividades.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Comunicación intercultural.
- Escucha activa y asertividad.
- Autorregulación.
- Tolerancia a la frustración.
- Orientación al cliente y resolución de conflictos.
- Capacidad para asumir responsabilidades.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18,****** - $25,****** al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiência tienes con Productos SAP?
- ¿Has trabajado con módulos de SAP ERP?
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención Y Servicio Al Cliente (Xico)
🏢 Serviap S. A. De C. V
📍 Xico