**Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn - Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
Eficacia empresa líder en el área de Contac Center en el Valle de México que por más de 15 años nos hemos dedicado al servicio del telemercadeo contando con 4 unidades dentro del país en las cuales les damos servicio a clientes de renombre.
**Tu objetivo será**:
Monitorear, supervisary coordinar anuestro equipo de operaciones en la resolucion efectiva de la atencion necesaria para nuestra clientela.
**Funciones del cargo**:
- Coordinar la resolución efectiva de quejas.
- Supervisar que las redes sociales se encuentren funcionando correctamente.
- Identificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas que puedan afectar la imagen de la empresa.
- Revisar constantemente las publicaciones, comentarios y mensajes directos para asegurar una presencia activa y adecuada en las redes.
- Realizar análisis y reportes en tiempo real de las redes sociales.
- Supervisar a las y los agentes de redes sociales, para medir indicadores de respuesta.
- Proveer feedback constante y coordinar capacitaciones para mejorar el desempeño del equipo
**Horario**:
- Lunes a viernes (con descanso en domingo) de 9 am a 5 pm // sabadode 9 am a 2 pm.
- Ubicación: Site Insurgentes (Barranca del Muerto).
**Beneficios**:
- Sueldo base mensual.
- Bono integro.
- Incentivos.
- Protegido de vida.
- Vale de despensa.
- Prestaciones de ley desde el 1 er.
dia.
- Plan de crecimiento laboral.
- Servicio médico.
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida.
- Destreza en campañas de redes sociales en call center.
- Experiência como supervisor de operaciones de redes sociales en call center.
- Manejo y resolucion de crisis por medio deprotocolos.
Si cumples con el perfil y es de tu interés formar parte de nuestra familia, postúlate enviando tu Cv
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**"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo."**
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- call center
- redes sociales
- supervisor de operaciones
- licenciatura terminada