The Reserve Manager
"El mundo es tuyo con Meliá"
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas.
Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países.
Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Misión del puesto:
Responsable de proporcionar un servicio y producto de la más alta calidad a los clientes, garantizando su satisfacción.
Supervisará el cumplimiento de los estándares y políticas establecidas en el hotel y reportará a la Dirección.
Además, participará en la gestión de personal coordinándose con los JJ.DD.
¿Qué tendré que hacer?
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y políticas del hotel, implementando mejoras continuas para optimizar la experiência del cliente
- Gestionar las reservas y asignación de habitaciones para clientes VIP, garantizando una experiência personalizada y exclusiva
- Proporcionar información personalizada sobre la oferta turística de la ciudad, transporte, reservas, cambio de divisas, entre otros servicios que puedan mejorar la estancia del cliente
- Implementar y supervisar programas de fidelización y promociones especiales para clientes The Level,



incentivando la repetición de visitas y la lealtad a la marca
- Coordinar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiência integral para el cliente, facilitando la comunicación y colaboración entre equipos
¿Qué buscamos?
Formación completa en la industria hotelera, con conocimientos sólidos en gestión de recepción y atención al cliente
Experiência profesional en el front office en la industria hotelera de lujo y varios años de experiência en el puesto de FOM o Assistant FOM
Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera como OPERA de Micro u Opera Cloud, para asegurar una gestión eficiente de las operaciones diarias
Experiência mínima de 1-3 años en puestos similares.
Ingles Avanzado
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución versátil, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias.
Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.

📌 The Reserve Manager (Quintana Roo)
🏢 Meliá Hotels International
📍 Quintana Roo