**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:
Vacante: Coordinadora/or de Calidad - Call Center
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año liderando equipos de analistas de calidad en call center.
- Conocimientos sólidos en software CRM.
- Experiência en la entrega de reportes de calidad, avances y análisis de desempeño.
- Dominio en:
- Mapeo y monitoreo de llamadas.
- Seguimiento de indicadores de calidad.
- Identificación de áreas de oportunidad.
- Desarrollo de estrategias de mejora de desempeño individual y grupal.
- Experiência en el diseño e impartición de capacitaciones para agentes telefónicos.
- Manejo avanzado de Excel.
- Licenciatura truca
Ofrecemos:
- Sueldo mensual bruto:



$16,000
- Bono trimestral del 20%
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
- Beneficios extra: descuentos en parques recreativos, teatros, cines y universidades.
Postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- analista de calidad
- Call Center
- monitorista

📌 Líder Calidad (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico