Responsable de Canal de Marketing (CRM & Marketing Automation)Objetivo del rolBuscamos un Responsable de Canal de Marketing que lidere la estrategia de CRM y Marketing Automation para las distintas marcas del grupo, asegurando la correcta adopción de la plataforma y el desarrollo de estrategias de relacionamiento con el cliente.Será responsable de garantizar que las marcas operen dentro del ecosistema CRM, definiendo estrategias de Customer Journey, Loyalty y Customer Engagement a través de canales como Email, WhatsApp y otros medios digitales, trabajando de la mano con Marketing, IT, Analytics y consultoras especializadas.ResponsabilidadesLiderar la estrategia de CRM y Marketing Automation para las diferentes marcas.Asegurar la adopción y operación de la plataforma CRM.Diseñar y optimizar Customer Journeys, campañas de Lifecycle Marketing y programas de Loyalty.Definir la estrategia de comunicación por canales (Email, WhatsApp, entre otros).




Coordinar iniciativas con equipos de IT, Analytics y consultoras.Analizar resultados y proponer mejoras basadas en datos.RequisitosExperiencia liderando estrategias de CRM y Marketing Automation.Experiencia en Customer Journey, Loyalty y Customer Engagement.Manejo de SAP Emarsys y Google Analytics 4 (GA4).
Experiencia trabajando con plataformas CRM y equipos multidisciplinarios.Conocimiento en estrategias de activación, retención y fidelización de clientes.CompetenciasPensamiento estratégico.Gestión de stakeholders.Liderazgo sin autoridad.Perfil analítico y orientado a resultados.Excelente comunicación y capacidad de influencia.Esquema de trabajoUbicación: Ciudad de México.Modalidad mixta: 2 días presenciales por semana.

📌 Responsable De Canal De Marketing (Nezahualcóyotl)
🏢 Multiplica
📍 Nezahualcóyotl