Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores, nos encontramos en búsqueda de: Ama de llaves.
· Objetivo:Administrar y dirigir el departamento de ama de llaves de acuerdo con las políticas, procedimientos y estándares del hotel, asegurando que la limpieza y mantenimiento de las habitaciones y áreas públicas cumplan con los más altos estándares de calidad y contribuyan a una experiencia excepcional para los huéspedes.
· Responsabilidades: Garantizar el más alto nivel de servicio supervisando el cumplimiento de estándares establecidos para atender necesidades y solicitudes de huéspedes de manera oportuna.Planificar actividades diarias asignando tareas al equipo según ocupación hotelera y prioridades operativas mediante briefings matutinos y vespertinos.Ejecutar auditorías de calidad evaluando habitaciones y áreas comunes mediante checklist para detectar y corregir anomalías inmediatamente.Gestionar recursos operativos controlando inventarios de blancos,



felpas y químicos con pedidos semanales/mensuales según calendario establecido.Desarrollar planes de mejora continua analizando métricas de satisfacción (ReviewPro, Expedia, TripAdvisor, GPTW) para optimizar la experiencia de huéspedes y el ambiente laboral del equipo.Garantizar que cada camarista separe los blancos y felpas de manera correcta para eficientizar procesos de lavandería.
· Requisitos:Experiencia en el puesto.Experiencia en Aperturas.Estándares de Calidad en el servicio.Manejo de Auditorías para hoteles diamantes.Manejo y resolución de quejas.Conocimiento de Software de administración hotelera.
· Incentivos:Plan de desarrollo individualCapacitaciones constantesClases de Inglés GRATUITASFondo de ahorroVales de despensaTransporte de personalLavado y planchado de uniformes.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico1 año de experienciaConocimientos: Gestión de equiposPalabras clave: mucama, ama, doncella, governanta, sirviente, attendant, criado, servant, cobranza, cobro, payment, collection

📌 Ama De Llaves (Cancún)
🏢 The Excellence Collection
📍 Cancún