Original Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiencia, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces.Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiencia previa en la posición de Asistente Administrativa Bilingüe para Original Transfers que cumpla con las siguientes características:· FUNCIÓN BÁSICAEs responsable de coordinar y brindar soporte operativo y administrativo al Gerente General y al Gerente Operativo mediante la coordinación logística, control, monitoreo y análisis de ventas, reservaciones y canales de comunicación con los Call centers, así como el control administrativo de la operación, garantizando una atención eficiente y oportuna al huésped.
· RESPONSABILIDADES ESPECÍFICASAdministrar y monitorear la información generada por el sistema integral de reservaciones y ventas.Verificar la correcta sincronización de la información entre los diferentes sistemas del grupo hotelero.Verificar la puntualidad en salidas y llegadas de los servicios programados.Dar seguimiento y solución a incidencias relacionadas con reservaciones, modificaciones, cancelaciones y servicios de transportación.Supervisar que la información registrada en el sistema este capturada de manera correcta y consistente.Mantener comunicación constante con las áreas operativas del hotel, aeropuertos, operadores turísticos y demás áreas involucradas para garantizar el cumplimiento de los servicios programados.Dar seguimiento a solicitudes especiales,



quejas y requerimientos de los huéspedes relacionados con los servicios de transportación.Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio para su oportuna solución.Elaborar y dar seguimiento a requisiciones de compra de materiales, suministros y servicios requeridos por el área.Validar bitácoras de recorrido y documentación de unidades, así como asegurar que las licencias, seguros, permisos y verificaciones se encuentren vigentes.Generar reportes diarios, semanales y mensuales de ventas, ocupación y desempeño operativo.Garantizar la correcta administración de la nómina del personal (descansos, vacaciones ausencias etc.), acorde a las políticas de la empresa.Dar seguimiento a indicadores de desempeño como puntualidad, ocupación de unidades, satisfacción del cliente, quejas y productividad.Educación: Carrera técnica en hotelería, Turismo o administración en empresas turísticas (preferentemente licenciatura).
· Experiencia: Mínimo 1 año en áreas operativas, reservaciones, atención al cliente, transportación turística o administración hoteleraExperiencia en manejo de sistemas de reservaciones y plataformas tecnológicas.Experiencia en elaboración y análisis de reportes operativos.Idiomas: Inglés avanzado (indispensable)· Conocimientos y habilidades:Paquetería Office (Excel intermedio-avanzado).
Sistemas de reservaciones y gestión operativa.Procesos de atención al cliente.Administración de compras y requisiciones.Procesos operativos de hotelería y transportación turística.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaPalabras fundamental: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

📌 Asistente Administrativa Bilingüe (Cancún)
🏢 ORIGINAL GROUP
📍 Cancún