Puestos vacantes: Ejecutivo Regional | Gestión de Grupos y Eventos - Oficinas Centrales, Reforma Ciudad de México *****)
ID de solicitud de puesto
****
-Publicado -
Commercial
-
Mexico
Minor Hotels
es un grupo hotelero mundial que opera más de 560 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero,
Minor Hotels
satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de 12 marcas hoteleras: Anantara, Minor Reserve, Avani, Colbert Collection, Elewana, The Wolseley, NH, NH Collection, iStay, nhow, Oaks and Tivoli.
Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.
Como
Ejecutivo Regional | Gestión de Grupos y Eventos
, será responsable de garantizar la correcta ejecución de los eventos en el hotel y de ofrecer a los clientes una experiencia de alta calidad.
¿Qué tendrás que hacer?
Responde de manera profesional, eficiente y amable a las comunicaciones de huéspedes, agentes de viajes y redes de referencias sobre reservas que lleguen por correo, teléfono o a través de un sistema central de reservas.
Establecer y desarrollar relaciones de trabajo constructivas y cooperativas con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
Promueve la buena voluntad siendo cortés, amables y serviciales con los huéspedes, encargados y compañeros de trabajo.
Mantener un enfoque de venta positivo para maximizar el rendimiento (dar ejemplo al atender las solicitudes de los invitados) Crear y mantener registros precisos de reservas, procesar rápidamente cualquier cancelación y modificación.
Obtener información sobre observación, recepción y obtención de información de todas las fuentes relevantes sobre nuestro negocio y proporcionarla a supervisores o compañeros por teléfono, correo electrónico o en persona (eventos, conexiones con la empresa, diferentes ofertas)
Resolver conflictos, tomar decisiones/negociar:



Escucha a los huéspedes y busca activamente formas de ayudarles, eligiendo la mejor solución, gestionando quejas, resolviendo disputas y resolviendo quejas y conflictos, o negociando con otros según la variedad de acciones tomadas.
Considerando los costes y beneficios relativos de las posibles acciones para elegir la más adecuada para reservas diarias.
Pensamiento crítico y creativo: Utilizar la lógica y el razonamiento para identificar fortalezas y debilidades de soluciones alternativas, conclusiones o enfoques a los problemas, proponiendo nuevas ideas.
Aprendizaje activo: Comprender las implicaciones de la nueva información tanto para la resolución de problemas y la toma de decisiones actuales como futuras.
Interactuar con ordenadores: Utilizar los sistemas de la empresa para introducir datos o procesar información.
Seguimientos precisos y oportunos, manteniendo actualizada la base de datos del grupo para identificar las necesidades de los clientes.
Más detalles:
Conoce los diferentes tipos de salas/espacios para reuniones disponibles, así como su ubicación y distribución.
Conoce el estado de venta y los beneficios de todos los planes empaquetados, elige correctamente las tarifas de habitaciones/precios MICE según las tácticas de venta del hotel.
Entiende y aplica la política de Chain sobre términos y condiciones y cómo codificar cada reserva.
Crea presupuestos y contratos, mantiene registros de reservas con toda la información necesaria (incluidos los rastreos, anota los datos de la empresa/agencia) y se asegura de que todos los archivos estén actualizados.
Procesa cancelaciones y modificaciones y transmite esta información rápidamente a los hoteles.




Gestiona la correspondencia diaria y supervisa los anticipos de los requisitos de primer depósito.
Asume la responsabilidad de garantizar que todas las tareas requeridas se completen con precisión y dentro de los plazos establecidos, obteniéndose toda la información relevante.
Aprovecha cada oportunidad para ser un "vendedor" vendiendo activamente promociones especiales y las instalaciones disponibles dentro del hotel.
Licenciatura en Turismo.
Inglés avanzado, escrito y hablado.
Preferible conocer un segundo idioma.
Se valora mucho la experiencia con herramientas de gestión hotelera, así como las habilidades y técnicas de venta.
Se valorarán los conocimientos de ofimática y de sistemas hoteleros.
2 años de experiencia como coordinador de eventos, maître de eventos o primer capitán de eventos.
Experiencia previa en hoteles.
Vocación de servicio.
Dotes de comunicación y relación interpersonal.
Iniciativa comercial.
Interesado en conseguir resultados.
En
Minor Hotels Europe & Americas
nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales.
Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros "Memorablle Dates".
Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
Minor Hotels Europe & Americas promueve un contexto de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales
#J-*****-Ljbffr

📌 Ejecutivo Regional | Gestión De Grupos Y Eventos - Oficinas Centrales, Reforma Ciudad De México (Xico)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Xico