Objetivo del puesto Monitorear y dar seguimiento en tiempo real a las operaciones de transporte nacional e internacional de Giconsa y de los clientes del área de Brokerage, asegurando la visibilidad de cada embarque, la comunicación constante con transportistas y clientes, el cumplimiento de los tiempos comprometidos y la atención oportuna de incidencias, garantizando la continuidad operativa durante horarios nocturnos y fines de semana.
Responsabilidades principales Monitoreo de viajes - Monitorear en tiempo real todos los embarques activos en México y Estados Unidos.
- Dar seguimiento mediante plataformas GPS y cuentas espejo.
- Verificar cumplimiento de rutas autorizadas.
- Detectar desviaciones de ruta o pérdida de señal.
- Monitorear unidades refrigeradas y validar condiciones de operación cuando aplique.
Seguimiento operativo - Mantener comunicación constante con operadores y transportistas.
- Confirmar salidas, cruces, llegadas y entregas.
- Dar seguimiento a horarios de carga y descarga.
- Validar tiempos de tránsito.
- Coordinar la atención de incidencias operativas.
Atención a clientes - Informar oportunamente el estatus de cada embarque.
- Actualizar ETA (Estimated Time of Arrival).
- Comunicar retrasos o cambios en la operación.
- Dar seguimiento hasta la entrega final.
Registro de incidencias Registrar y documentar: - Retrasos - Accidentes - Descomposturas - Desviaciones de ruta - Esperas en carga o descarga Administración de información - Actualizar información en Odoo y demás plataformas internas.
- Mantener bitácoras de seguimiento.
- Elaborar reportes diarios.
- Documentar cambios de turno.
- Dar seguimiento a pendientes abiertos.
Escalar inmediatamente cualquier situación crítica como: - Accidentes - Robo o intento de robo - Pérdida de comunicación - Retrasos críticos - Riesgo de incumplimiento con el cliente - Incidencias de temperatura - Riesgos de pérdida de producto Perfil requerido Escolaridad Deseable: - Licenciatura en Logística - Comercio Internacional - Ingeniería Industrial - Administración - Carrera afín