En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Ingeniero de Mesa de Ayuda en Ciberseguridad Enfoque: La posición estará enfocada en la gestión y seguimiento de servicios de ciberseguridad, principalmente mediante el levantamiento y actualización de tickets, documentación operativa, atención de solicitudes y apoyo a especialistas técnicos. Requisitos - Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín. Título cualificado preferentemente. - Experiencia: De 1 a 1.5 años en mesa de ayuda, SOC, soporte técnico o funciones relacionadas con la gestión de servicios de seguridad. - Inglés: Comprensión técnica deseable. Cursos o certificaciones deseables, no indispensables: - Curso básico de redes. - CCNA o conocimientos equivalentes. - Fundamentos de routing y switching. Conocimientos indispensables - Fundamentos de redes y comunicaciones. - Modelo OSI y sus siete capas. - Routing y switching básico. - Gestión de altas, bajas y cambios. - Levantamiento,
seguimiento y actualización de tickets. - Uso de herramientas de Service Desk como ServiceNow, Remedy o plataformas similares. - Elaboración de documentación y reportes técnicos. - Seguimiento de solicitudes y requerimientos de servicio. - Revisión básica de equipos y validaciones operativas. - Comprensión de documentación técnica en inglés. Ubicación y esquema de trabajo - Zona: San Jerónimo, Ciudad de México. - Modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente. - Horario: Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo, con descansos entre semana: - Ventanas de mantenimiento: Apoyo en documentación y seguimiento. ¿Qué ofrecemos? - Salario competitivo. - Prestaciones superiores a las de la ley. Igualdad y no discriminación SCITUM no discriminamos. En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
📌 Ingeniero De Mesa De Ayuda En Ciberseguridad (Xico)
🏢 Scitum
📍 Xico