Estamos en búsqueda de un especialista en
ServiceNow
con enfoque principal en
Service Catalog, Flow Designer y Workflows
para integrarse a proyectos estratégicos de transformación digital con nuestro cliente final.
Buscamos a un profesional capaz de diseñar, configurar y automatizar flujos de trabajo eficientes, portales de autoservicio y solicitudes de catálogo que optimicen la experiencia del usuario y la operación de la aseguradora.
Funciones y Responsabilidades:
Diseñar, construir y desplegar elementos de catálogo de servicio complejos (
Service Catalog Items
) y flujos de trabajo (
Workflows / Flow Designer
) ajustados a las necesidades operativas de Seguros Monterrey.
Automatizar solicitudes de autoservicio para usuarios finales e internos, reduciendo tiempos de atención y mejorando SLAs.
Desarrollar scripts del lado del cliente y del servidor (JavaScript / ServiceNow Scripting) para validar reglas de negocio e interfaces de usuario.
Mantener y optimizar la experiencia de usuario en el portal de autoservicio (
Service Portal
).
Colaborar con los analistas de negocio y
stakeholders
de la aseguradora para traducir requerimientos funcionales en arquitecturas y flujos dentro de ServiceNow.
Participar en la resolución de incidencias, análisis de causa raíz y soporte de nivel 2/3 sobre la plataforma.
Requisitos Principales:
Idioma:
Inglés Intermedio - Avanzado capacidad para llamadas técnicas,



documentación y colaboración
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.
Experiencia:
Mínimo 3 a 5 años de experiencia trabajando en desarrollo y configuración sobre la plataforma
ServiceNow
.
Experiencia en el sector
Seguros, Financiero o Banca
.
Service Catalog & Portal:
Creación y mantenimiento de elementos de catálogo (
Catalog Items
), conjuntos de variables (
Variable Sets
), guías de pedido (
Order Guides
) y reglas de interfaz de usuario (
UI Policies / Catalog Client Scripts
).
Workflows & Automation:
Dominio de
Flow Designer
,
Workflow Editor
, acciones personalizadas y automatización de procesos ITSM / ITAM.
Lenguajes y Desarrollo:
JavaScript (Scripting en ServiceNow: Client Scripts, Business Rules, Script Includes), HTML/CSS/AngularJS para Service Portal.
Integraciones y Protocolos:
Integraciones básicas vía REST / SOAP APIs e Import Sets.
Ofrecemos:
Sueldo Base de $20,000 hasta $35,000 MXN brutos mensuales
Ubicación:
Esquema Híbrido en
CDMX
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Contratación Directa
con paquete completo de
Prestaciones Superiores a las de la Ley
:
30 días de Aguinaldo
.
Vales de despensa mensuales
.
Protegido de Gastos Médicos Mayores
familiar.
Seguro de Vida
.
Reparto de Utilidades.

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🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Xico