Objetivo de la vacante: Qué harás? Gestión de Aliados Comerciales: Evaluar, integrar y dar seguimiento al desempeño de despachos o agencias externas, asegurando su alineación con los estándares operativos desde su incorporación. Control Operativo y Cumplimiento: Supervisar la correcta ejecución de los procesos operativos y el resguardo de expedientes/evidencias operativas de acuerdo con los protocolos institucionales. Liderazgo de Equipo: Dirigir y coordinar al equipo operativo enfocado en canales de contacto y gestión telefónica. Estrategia y Planeación: Diseñar e implementar planes de contacto y dinámicas de gestión alineadas a los objetivos periódicos de productividad. Análisis de Métricas: Monitorear y evaluar los indicadores clave de desempeño (KPIs) de la cartera asignada para identificar áreas de posibilidad. Diseño de Estrategias: Desarrollar e implementar planes de acción para la gestión eficiente de los segmentos de morosidad correspondientes. Gobierno y Normativa:



Velar por el cumplimiento de las políticas institucionales y marcos regulatorios vigentes. Mejora Continua: Identificar e impulsar optimizaciones en los flujos de trabajo e interacciones del área. Business Intelligence / Reporting: Elaborar informes ejecutivos sobre la evolución de la cartera y resultados de gestión para la toma de decisiones. ¿Qué estamos buscando? Licenciatura conlcuida o trunca. Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar. Gestión con Agencias de Cobranza y/o Recuperación, Portafolio de créditos vehiculares, Gestión de cartera vencida, Estrategias de cobranza telefónica. Manejo de CRM, sistemas de cobranza. Liderazgo y gestión de equipo. ¿Qué ofrecemos? Sueldo base. Bono de acuerdo a resultados. Bono mensual de acuerdo a resultados. Vales de despensa mensual. Prestaciones de ley. Vacaciones Superiores a la ley. Horario de lunes a domingo (con descaso rolado en fin de semana)

📌 Gerente De Recuperación | Cobranza (Xico)
🏢 Reconocida empresa
📍 Xico