Heineken en Monterrey busca un líder para la estrategia de Voice of the Customer (VoC) que transforme la retroalimentación de los clientes en insights accionables para mejorar la experiencia y cumplir metas de CX y lealtad.
El candidato debe tener al menos 4 años de experiencia en CX/VoC, dominio de encuestas (NPS, CSAT, CES), habilidades de análisis y liderazgo de proyectos, y un inglés avanzado. Excel y PowerPoint avanzados respaldan la gestión de dashboards ejecutivos.
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📌 Voc & Customer Experience Insights Lead Ejido De La Finca
🏢 Heineken
📍 Ejido de la Finca
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