Estamos en búsqueda de un SAP Delivery Lead con sólida experiencia en operación SAP Basis y conocimientos en SAP Cloud ALM, responsable de liderar la operación diaria, asegurar la continuidad del servicio y fungir como principal punto técnico de contacto con el cliente.

El candidato adecuado combina liderazgo, comunicación y experiencia técnica hands‑on en ambientes productivos SAP.

Responsabilidades

Liderar y coordinar la operación diaria de SAP Basis

Asegurar la continuidad del servicio y cumplimiento de SLAs

Gestionar incidentes críticos y escalaciones

Dar seguimiento a tickets, monitoreo y alertamiento

Conducir juntas operativas con cliente

Presentar KPIs, estatus, riesgos y planes de acción

Coordinar equipos multidisciplinarios (SAP, infraestructura, etc.)

Administrar monitoreo y observabilidad con SAP Cloud ALM

Identificar riesgos operativos de forma proactiva

Asegurar la calidad del servicio en ambientes productivos





Requisitos

4 a 5 años de experiencia en SAP Basis (administración y soporte)

Experiencia en operación SAP (run support / AMS)

Experiencia en gestión de tickets, monitoreo e incidentes críticos

Conocimiento en SAP Cloud ALM

Experiencia trabajando con SLAs y gobernanza operativa

Experiencia liderando o coordinando equipos técnicos

Experiencia client‑facing

Deseable

Experiencia práctica con SAP Cloud ALM (monitoreo y seguimiento)

Conocimiento en herramientas de observabilidad SAP

Experiencia presentando KPIs operativos

Alcance del rol

Operación SAP (run support)

Monitoreo y observabilidad con SAP Cloud ALM

Gestión operativa de ambientes SAP productivos (actividades funcionales SAP están fuera de alcance)
J-18808-Ljbffr

📌 Sap Delivery Lead Hands On Basis & Cloud Alm Operations Ciudad Madero
🏢 SERVICIO LATAM
📍 Ciudad Madero