Soporte telefónico
Salario: $13,200 (mensuales brutos) más vales de despensa.

Horario laboral: Lunes a viernes
¡Orgullosamente somos la primera empresa de tecnología en Hidalgo certificada como un Gran Lugar para Trabajar (GPTW)!

Descripción de la empresa:
Empresa líder de tecnología (SICAS®) con más de 25 años de experiência en el ramo de aseguradoras y afianzadoras enfocados a la atención de clientes a nível nacional y Latinoamérica.
Objetivo del puesto:
Brindar soluciones efectivas a los usuarios que operan los diferentes productos de la empresa generados por desconocimiento o mal uso de estos.
Conocimientos:
Conocimientos básicos de productos de seguros y fianzas
Técnicas de atención y servicio al cliente
Manejo de sistemas CRM y herramientas de gestión telefónica
Funciones:
Resolver, registrar y cerrar los soportes atendidos.
Dar seguimiento a las tareas donde es propietario.
Brindar y concluir cursos masivos.




Generar tickets de seguimiento.
Creación de contenido de ayuda.
Solicitudes de mejora.
Extracciones de base de datos para transferencias previas y finales
Cumplimiento de KPIs y metas del área.
Envío de correos con peticiones de mejoras.
Importaciones de hojas de cálculo.
Configuración de aplicaciones móviles.
Apoyo interno a otras áreas en el uso de los productos de la empresa.
Experiência: Mínima 1 a 2 años (comprobable)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $13, al mes
Ventajas:
Estacionamiento de la empresa
Confiable de gastos médicos mayores
Protegido de vida
Vales de despensa
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Telefónico Estado De México
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