Ejecutivo (a) de Gestión de Grupos (Delphi)
¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!

Funciones
Brindar atención a los clientes internos de grupos y convenciones a través de los diferentes sistemas de comunicación, proporcionando toda la información requerida de estatus de los Grupos, para la organización y seguimiento de cada uno de ellos.
Prospectar clientes potenciales revisando la base de datos que emite el sistema Delphi y canalizar a las diferentes áreas de Grupos MICE y Grupos Leisure.
Elaborar reportes de GRC y coordinación de reuniones de booking party, prospección de cuentas, estatus de Grupos, prospectos tentativos y definitivos, vencimientos de cut off, depósitos y documentación como contratos y adendums para identificar riesgos y establecer puntos que necesitan ser fortalecidos, disminuyendo posibilidades de incumplimiento.
Reportar y dar seguimiento a incidencias de las plataformas de Grupo Xcaret en el canal adecuado.




Revisar constantemente el registro en las plataformas de Grupo Xcaret para grupos MICE y Grupos Leisure para asegurar que los clientes internos de grupos y convenciones estén llevando a cabo de manera correcta y en tiempo los seguimientos de los grupos.
Requisitos
Preparatoria concluida con certificado.
Inglés intermedio.
Experiência mínima de 2 años en atención a clientes, o gestión de grupos y convenciones, preferentemente en el sector hotelero o turístico.
Conocimientos básicos de Contact Center y en grupos y convenciones.
Deseable experiência con sistema Delphi o plataformas similares de administración y seguimiento de grupos.
Vivir en Playa del Carmen o disponibilidad de cambio de residencia.
Prestaciones y Incentivos
Prestaciones de Ley
Vales de Despensa
Bono de Asistencia
Fondo de Ahorro
Uniformes
Transporte de colaboradores
Comedor de colaboradores
Capacitación continua
Posibilidades de Desarrollo
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ID de la solicitud: *

📌 Ejecutivo A De Gestión De Grupos Delphi (Quintana Roo)
🏢 Grupo Xcaret
📍 Quintana Roo