La Posición:
Dar atención y Servicio a Clientes internos y externos de los mercados de México y CAMCAR de acuerdo a las políticas y procedimientos de la empresa, dando respuesta a las solicitudes de una manera veloz y eficaz, y de acuerdo con la naturaleza del requerimiento, turnar la solicitud a la persona o equipo correspondiente.
Tareas y Responsabilidades:
Dar seguimiento a las órdenes de los clientes haciendo las gestiones necesarias de acuerdo con políticas y procedimientos vigentes hasta confirmar que la orden es liberada, facturada y embarcada al cliente.
Dar seguimiento a las quejas presentadas por los clientes, haciendo las gestiones necesarias de acuerdo con el procedimiento vigente hasta comunicar al cliente la decisión sobre la queja presentada.
Atender las llamadas de los clientes relacionadas con los reporte de Farmacovigilancia,



haciendo las gestiones necesarias de acuerdo con el procedimiento vigente, para registrar y comunicar del evento al área correspondiente.Brindar soporte para cumplir con los requerimientos administrativos relacionados con el proceso de Order to cash, haciendo las gestiones necesarias de acuerdo con políticas y procedimientos vigentes hasta completar la tarea correspondiente.
Requisitos:
Excluyentes:
Título de licenciatura.
Mínimo tres años de experiência en puestos de servicio al cliente enfocado en manejo de órdenes de compra para cadenas de suministro.
Experiência previa en el proceso de order to cash.
Conocimiento y manejo de ERP (preferentemente SAP).
Nível intermedio de inglés.

📌 Animal Health Profesional De Servicio A Clientes Guadalajara
🏢 Boehringer Ingelheim Animal Health Mexico
📍 Guadalajara