¿Te gusta la atención al cliente?
¿Tienes experiência en call center?
Experiência laboral indispensable- Años de experiência en la posición: 2 a 3 años.
Experiência específica: Atención a clientes en Call Center, preferentemente en sectores de servicios, inmobiliario o postventa.
Competencias técnicas (Conocimientos y habilidades necesarias)- Atención a clientes - Intermedio.
Manejo de medios digitales - Intermedio.
Marco jurídico básico (pólizas, contratos de servicios, garantías) - Básico.
Manejo de software de gestión (ERP, CRM o similares).
Ortografía y buena dicción - Intermedio.
Roles y funciones principales- Atender y dar seguimiento a clientes que se comuniquen vía call center, ofreciendo información, orientación y apoyo en sus garantías.
Registrar reportes en el sistema conforme a los protocolos establecidos, asegurando la correcta documentación y trazabilidad.
Identificar y priorizar casos críticos por su nível de afectación,



impacto reputacional o tiempo de espera.
Gestionar y coordinar citas de atención de garantías, confirmando fechas y horarios con clientes y el área de garantías.
Agendar y confirmar citas de dictamen en coordinación con clientes y departamentos correspondientes.
Supervisar tiempos de atención y reparación, garantizando cierres oportunos de reportes.
Elaborar reportes semanales de llamadas y mensajes recibidos, identificando garantías válidas y casos recurrentes.
Dar seguimiento proactivo mediante llamadas y mensajes para mantener informado al cliente sobre el estado de sus reportes.
Ofrecemos:- Sueldo bruto $12,138- Vales de despensa.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Días económicos + medio día libre en tu cumpleaños.
Jornada laboral: lunes a sábado - presencial.
Tarjeta de cumpleaños de regalo.

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Umán
🏢 Osroca Corporativo
📍 Umán