Vacante para la empresa Softtek en Guadalajara, Jalisco:Softtekes un socio integral de ingeniería de software que impulsa el progreso de las compañías.Desde hace más de 40 años, hemos ayudado a nuestros clientes a desarrollar, implementar y gestionar tecnología que mejora la vida de las personas.No nos limitamos a "reinventar" o "reimaginar" el negocio; generamos resultados.Hoy, estamos buscando talento con mas de 5 años de experiência en el rol comoService Desk, que cubran los siguientes conocimientos:- Experiência práctica, trabajando con la metodología ITIL.
Conocimiento de los procedimientos de soporte, procesos, y de herramientas de gestión de servicios.
Capaz de trabajar en todos los canales de soporte mientras se proporciona un servicio al cliente de manera eficaz.
Conocimiento y capacidad para dar soporte a hardwarede PC, Windows 10, O365, Active Directory, Outlook / Exchange SMS y MS Office Suite, dispositivos móviles iOS y Android.
Conocimientos en LAN, WAN, redes inalámbricas.
:- Conocimientos en periféricos(escáner,



impresora, webcam).
Conocimiento de Base de Datos, Analisis de Datos, configuración avanzada de redes.
Documentación- Cumplimiento de métricas individuales y de la mesa de servicio.
Análisis y diagnóstico de problemas e implementación de soluciones- Mejoras en los proceso.
Softskills:servicio a cliente, comunicación efectiva, trabajo en equipo y solución de problemas.Contamos con prestaciones de ley, fondo de ahorro, protegido de gastos médicos mayores, y más.Si cubres el perfil y estas interesado, por favor postulate por aquí con tu Curriculum actualizado para poder ponernos en contacto contigo.beSofttekNível de educación deseada:Superior - tituladoNível de experiência deseada:Nível MedioFunción departamental:Tecnología / InternetIndustria:Banca de InversiónHabilidades:- Comunicación- Servicio al cliente- Trabajo en equipo

📌 Service Desk Guadalajara
🏢 SOFTTEK
📍 Guadalajara