? Estamos contratando Customer Service Logístico
? Ubicación: Tultepec, Estado de México
En Operadora Logística Río Valle buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) Customer Service con experiencia en logística, atención al cliente y seguimiento operativo.
⚠️ Requisito indispensable
✅ Conocimiento y experiencia en Comercio Exterior.
✅ Experiencia en operaciones de Depósito Fiscal.
✅Licenciatura en logística, administración, comercio internacional, Ingeniería industrial o carrera a fin.

? Objetivo del puesto
Ser el enlace entre nuestros clientes y la operación logística, garantizando una atención de excelencia, el seguimiento oportuno de pedidos y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), asegurando una experiencia de calidad y la correcta ejecución de los procesos administrativos y operativos.
? Principales actividades
? Dar seguimiento al surtido, embarque y entrega de pedidos.
? Gestionar procesos relacionados con Comercio Exterior y Depósito Fiscal.
? Coordinar prioridades y requerimientos con el área de Operaciones.
? Elaborar reportes diarios y semanales de desempeño.




⚠️ Gestionar incidencias (faltantes, daños, diferencias de inventario).
? Coordinar devoluciones y procesos especiales.
? Validar información para facturación mensual.
? Mantener actualizado el ERP, la documentación y el estatus de las órdenes.
? Atender solicitudes, dudas, quejas y requerimientos especiales de los clientes.
? Participar en reuniones operativas con clientes.
? Responsabilidades
⭐ Garantizar la satisfacción del cliente mediante un seguimiento puntual.
⭐ Mantener comunicación clara y efectiva con clientes, transportistas y áreas internas.
⭐ Detectar e informar oportunamente desviaciones operativas.
⭐ Asegurar el cumplimiento de los requerimientos específicos de cada cuenta.
⭐ Evitar penalizaciones por incumplimiento de SLA.
⭐ Salvaguardar la confidencialidad de la información comercial.
✅ Perfil que buscamos
✔ Experiencia en Customer Service dentro del sector logístico.
✔ C

📌 Customer Service Logístico (Tultepec)
🏢 OLR Leasing
📍 Tultepec