Deco Digital es la aceleradora digital de Grupo Deco Nacional.
Integramos las tecnologías más avanzadas dentro de los procesos de negocio de empresas dedicadas a servicios financieros, servicios funerarios y servicios de salud.
Enfocamos nuestros esfuerzos en proyectos de análisis de información, venta digital, desarrollo de software y mantenimiento de infraestructura.
¿Qué harás?
Solucionar tickets de primer y segundo nível de los aplicativos.
Priorizar y resolver tickets en el orden establecido en los SLAs de la empresa.
Comunicar, desplegar y validar con los usuarios el cierre correcto de los tickets.
Mantener actualizada la base de conocimiento de tickets con las soluciones que se aplicaron a cada ticket.
Comunicar impactos identificados, resultado de errores reportados en producción.
Clasificar y analizar tickets para identificar mejoras y posibles problemas que pudieran evitarse.
Seguir la metodología de scrum en las actividades a desempeñar.
Durante las sesiones de planeación y dailys, proactivamente colaborar con el equipo para identificar riesgos y dependencias que puedan evitar problemas en producción.
¿Quién eres?
Carrera cualificado preferentemente Ingeniería.
Conocimiento básico de.Net C#
Conocimientos en SQL para gestión y manipulación de datos
Conocimiento de diseño e interpretación de diagramas E-R (base de datos)
Conocimientos Generales en Tecnología: Desarrollo de Software.
Buen manejo de herramientas de Office, principalmente correo, Excel y Word.
Deseable: Conocimiento AZURE, Itops, ITIL, Visual Studio, Pruebas TI, SCRUM
¿Qué habilidades tienes?
Enfoque a resultados y prioridades.
Organizado y Analítico
Alto sentido de urgencia.
Orientación al cliente.
Facilidad para interactuar con usuarios de aplicativos de TI.
Facilidad para atender usuarios de diferentes experiências laborales, caracteres y en situaciones tanto planeadas como de urgencias.
Facilidad de comunicación oral y escrita.
Dominio del autoaprendizaje.
Proactivo.
Tipo de puesto: Media jornada
Salario: A partir de $7, al mes
Puede trasladarse/mudarse:
*, Monterrey, N. L.
: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)
Experiência:
C#: 1 año (Deseable)
SQL: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *, Monterrey, N. L.
📌 Practicante De Soporte De Aplicaciones Monterrey
🏢 Deco Digital
📍 Monterrey
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.