**Propósito del Puesto**:
**Responsabilidades del Puesto**:
1) Control y atención de las aclaraciones recibidas de las instituciones financieras nacionales e internacionales.
2) Seguimiento de Agregadores y comercios Bankaool para la atención en tiempo de las aclaraciones recibidas
3) Seguimiento y cierre del 100% de las aclaraciones recibidas.
4) Evitar vencimientos de las aclaraciones recibidas por los bancos emisores.
**Funciones del Puesto**:
1) Atención de las aclaraciones recibidas, nacionales e internacionales de los Agregadores de Pago y comercios Bankaool.
2) Seguimiento y cierre de aclaraciones.
3) Automatización de aclaraciones dentro de la plataforma Bankaool.
4) Medición y control de los ingresos por atención en tiempo de las aclaraciones.
5) Dictamen de aclaraciones POS nacionales e internacionales.
6) Gestión de aclaraciones ATM.
7) Validar documentación recibida por agregadores y comercios Bankaool.
**Atributos y facultades del Puesto**:
**Habilidades**:
1) Dominio del Contrato de Intercambio domestico (CID), Visa y Mastercard.
**2) Conocimiento de**: Ecosistema de Medios de Pago y su regulación.
3)



Atención y Servicio.
4) Dominio de paquetería office.
5) Conocimiento amplio sobre el flujo de las aclaraciones nacionales e internacionales.
**Relaciones con entidades internas o externas al Grupo**:
**Internas**:
Interactúa con las áreas Comerciales, PLD, Prevención de Fraudes, Afiliaciones, Compensación y liquidación, Operaciones Pasivas, TI, Contabilidad.
**Externas**:
Interactúa con Arbitro operativo, CNBV, Banxico, PROSA, Visa, Mastercard, AMEX, Agregadores de Pago,
**Perfil del Puesto**:
**Escolaridad mínima requerida**: Licenciatura concluida o trunca
**Experiência requerida**: Mínima de 2 años en el área de Aclaraciones.
**Manejo de paquetería**: Word, Excel y PP.
**Conocimientos**: Conocimiento de la normativa de medios de pago, aclaraciones nacionales e internacionales.
**Idioma**: Ingles básico
**Sexo**: Indistinto
**Estado Civil**: Indistinto
**Edad**: Indistinto
Otros requierimientos Experiência en aplicativos Prosa, Visa y Mastercard

📌 Analista de Aclaraciones (Miguel Hidalgo)
🏢 Bankaool
📍 Miguel Hidalgo