Sueldo $7,470.00 + Bono asistencia y puntualidad $1,000.00
Comisiones + retenciones Promedios desde $5,000.00 a $17,000.00
Descanso rotativo
Responsabilidad del asesor:
Ofrecer un servicio excepcional a los clientes apegado en todo momento al árbol de retención y procesos documentados y evitar cancelaciones, alcanzar un %60 de retención.
Funciones:
Cumplir con los métricos operativos establecidos en su esquema de productividad mensual.
Reportar inconvenientes recurrentes, para que sean analizados y resueltos de forma definitiva.
Dar seguimiento a solicitudes de los clientes con otras áreas (Back Office, Soporte técnico)
Experiência laboral:
Experiência en Call Center
Estabilidad laboral 6 meses mínimo
Experiência en Retenciones
Competencias:
1. Conocimiento del Negociación
2. Comunicación productivo
3. Capacidad persuasiva
4. Empatía y buena actitud
5. Aptitud digital
6. Inteligencia emocional
7.



Manejo de estrés
Habilidades:
Trabajo en equipo: Trabajar en equipo con las áreas/direcciones para el cumplimiento de KPIS
Toma de Decisiones: Elegir el criterio más conveniente dadas las opciones presentes
Comunicación Asertiva: Transmitir información de manera rápida, eficaz y precisa
Manejo de problemas: Capacidad de negociación y entendimiento de beneficio mutuo
Atención al cliente: Interactuar con los clientes para conocer y satisfacer sus necesidades
Tipo de puesto: Medio tiempo, Por tiempo indeterminado
Salario: $7,000.00 - $8,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Turno vespertino
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente Telefonico Retención y Ventas Total Play Eb (Monterrey)
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