Objetivo
Interactuar con los clientes para suministrarles información básica previamente escrita en respuesta a preguntas rutinarias y consultas sobre productos y servicios puede atender y resolver reclamos generales.
Apoyar al equipo de ventas para desarrollar la cartera de clientes.
Funciones
- Recibir llagas de clientes
- Participar en el desarrollo de ofertas de precios con representantes de ventas,desde la creación de solicitudes de estudio 8 D hasta la información en los archivos de clientes para cotización.
- Seguir el desarrollo de proyectos, planificación 1er pedido, 1era entrega.
- Extraer datos comerciales del sistema de información y gestiona estos datos en tablas.
- Gestionar muestras de productos específicos.
- Participar en el desarrollo de presupuestos con representantes de ventas.
- Gestionar expedientes de ventas en caso de ausencia.
- Gestionar contratos de transporte / envío de muestras, documentos TNT...
- Realizar un seguimiento de la facturación del molde.
- Llamar a los clientes en caso de pago atrasado.
- Participar en el seguimiento logístico y calidad de los clientes.
- Poder crear y organizar archivo.
- Poder gestionar el seguimiento de ferias comerciales.
- Capturar la voz del cliente de forma sistemática y distribuirla para generar acciones en diferentes partes de la compañía, medir la satisfacción del cliente.
- Innovar y diseñar ,aplicar metodologías y herramientas de innovación y diseño para transformar productos e interacciones a partir de la comprensión de las necesidades y preferencias de los usuarios.




- Desarrollar una cultura entrada en el cliente.
**Requisitos**:
- Buen manejo de aplicaciones basadas en internet
- Experiência un mínimo de 5 años de experiência de servicio al cliente
- Experiência en entornos de oficina y apoyo administrativo
- Buenos dotes de comunicación y orientación al cliente
- Altamente organizado y capaz de manejar de manejar múltiples tareas al mismo tiempo
- Orientado al detalle, acostumbrado a trabajar con un alto grado de exactitud
- Se requiere buen nível de ingles para comunicarse con el VP, ventas americanas
- El trabajo tiene su sede en Lerma
- Idioma francés, deseable
Competencias
- Visión y pensamiento estrategico.
- Liderazgo e influencia.
- Creatividad y innovación
- Capacidad de analisis y empatia
Habilidades
- Excelente comunicación verbal
- Escucha activa
- Empatía y comprensión
- Paciencia y capacidad de manejar situaciones difíciles
- Conocimiento del productos servicio
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Resolucion de problemas
- Capacidad de trabajar en equipo
Interesados postularse por este medio o mandar WhatsApp al teléfono con Adriana Vázquez
Ofrecemos prestaciones superiores a las de la ley
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service (Lerma de Villada)
🏢 CEICA Plásticos de Mexico S.A. de
📍 Lerma de Villada