**Misión del Puesto**:
Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una excelente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.
**Áreas de Especialización**:
- Hotelería y Hospitalidad
- Innovación Turística
- Administración del turismo
- Administración hotelera
- Calidad y servicio hotelero
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Turismo
- Titulado en Administración o Hotelería
**Paquetes Informáticos**:
- INNSIST- Office**Idiomas**:
- Inglés**Experiência**:
- Call Center
- Recepción 1 año
- Atención a clientes 1 año
**Principales funciones del puesto**:
**Responsabilidad**
**Nível (Total Parcial o de Soporte)**
**INDICADORES**
**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**




- Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.- Total- LINC- Realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología.- Total- PROMETEO- Promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos.- Total- LINC- Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores.- Total- LINC- Ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés.- Total- LINC- Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación.- Total- BITÁCORA /LINC- Preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias.- Total- PROMETEO- Generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día.- Total- AUDITORÍA NOCTURNA- Realizar de forma productivo el cuadre de caja y manejo de terminales.- Total- AUDITORÍA NOCTURNA Y ARQUEOS DE CAJA

📌 Supervisor de Recepcion Fiesta Americana Mexico (Estado de México)
🏢 Grupo Posadas
📍 Estado de México